总经理：唐广源

质量方针：

重服务、重信誉、安全优质、方便及时

质量目标：

1. 发车正点率98%
2. 货物准时到达率98%以上
3. 货损货差率5‰以下
4. 旅客伤害率为0
5. 顾客满意率95%以上
6. 顾客投诉及时处理率达100%